Cet article vous explique comment procéder à la modification en masse des mandats de prélèvement Bacs actifs de vos clients finaux, transférés dans GoCardless à partir d'un autre prestataire de services de prélèvement.
IMPORTANT : le processus de changement en masse prend entre 4 et 6 semaines. Des restrictions externes signifient que nous ne sommes pas en mesure d’accélérer ce délai.
Étape 1 : remplir l'acte de changement en masse
Votre Chargé de compte GoCardless vous enverra votre acte de modification en masse par e-mail, que vous devrez compléter et renvoyer.
Vous devrez imprimer l'acte et le signer, puis en envoyer une copie numérisée par e-mail à votre Chargé de compte.
La procédure utilisée pour compléter le formulaire de changement en masse diffère selon la manière dont votre numéro SUN est géré. Cliquez ici pour en savoir plus.
Si vous n’êtes pas sûr de la façon de remplir votre acte de modification en masse, veuillez contacter votre Chargé de compte.
Étape 2 : Convenir d’une date de modification en masse
Cette date est arrêtée avec votre Chargé de compte en fonction de vos besoins, mais elle sera planifiée entre 4 et 6 semaines à compter du début du processus.
À cette date, les mandats de vos clients seront annulés par votre prestataire de prélèvements actuel et l'option vous permettant de charger les détails de vos clients sur le système GoCardless sera activée sur votre compte (voir l'étape 3).
Étape 3 : Avertir vos clients et confirmer
Vous devez informer vos clients finaux de votre changement de fournisseur par écrit avant la date de changement en masse convenue. Ceci peut se faire par courrier postal ou par e-mail, et GoCardless met à votre disposition un modèle de message que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez
Une fois que vous aurez notifié l'ensemble de vos clients finaux, veuillez le confirmer auprès de GoCardless.
Étape 4 : Soumettre les données de vos clients
Remarque : avant de pouvoir effectuer cette étape, votre acte de modification en masse doit avoir été complété et approuvé. Dans le cas contraire, l'option requise ne sera pas disponible dans votre tableau de bord.
Cette étape implique le chargement des informations de vos clients par le biais d'un modèle CSV. Votre Chargé de compte peut vous faire parvenir un modèle CSV avant la date du changement en masse, ou vous pouvez l'obtenir via votre tableau de bord GoCardless une fois l'option d'importation activée sur votre compte
Pour plus de détails sur le processus de chargement, reportez-vous à l'article Importation des données de changement en masse vers un prestataire Bacs.
N'oubliez pas que l'équipe GoCardless est à votre disposition pour répondre à vos questions tout au long de ce processus !
En savoir plus
Si vous effectuez une modification en masse depuis une agence GI dans laquelle vous ne possédez pas et ne gérez pas votre propre numéro SUN, votre agence actuelle doit compléter le formulaire de modification en masse. Contactez votre agence si votre représentant GoCardless vous invite à le faire.