Auf dieser Seite beantworten wir folgende Fragen:
- Kann ich das Datum der Rechnungsstellung eines Kunden ändern?
- Wie ändere ich den Betrag, den ich einem Kunden in Rechnung stelle?
- Wie finde ich heraus, warum eine Auszahlung fehlgeschlagen ist?
- Kann ich eine fehlgeschlagene Zahlung wiederholen?
- Warum gibt es ein Transaktionslimit?
Kann ich das Datum der Rechnungsstellung eines Kunden ändern?
Sie können das Datum der Rechnungsstellung für eine bestehende Zahlung oder einen vorhandenen Dauerauftrag nicht bearbeiten. Stattdessen müssen Sie die aktuelle Zahlung oder den aktuellen Dauerauftrag des Kunden stornieren und eine neue Zahlung oder einen neuen Dauerauftrag mit dem gewünschten Datum der Rechnungsstellung erstellen.
Wie ändere ich den Betrag, den ich einem Kunden in Rechnung stelle?
Sie können den Betrag der Zahlung nicht ändern. Stattdessen müssen Sie die Zahlung stornieren und eine neue Zahlung erstellen.
Beachten Sie, dass Sie eine Zahlung nur stornieren können, wenn sie noch nicht zur Verarbeitung an das Bankensystem gesendet wurde. Weitere Informationen zu den Zahlungsterminen finden Sie hier.
Wie finde ich heraus, warum eine Auszahlung fehlgeschlagen ist?
Suchen Sie die Zahlung in Ihrem Dashboard und klicken Sie darauf. Hier sehen Sie die Ursache für den Fehler, den wir als Ursachencode von der Bank des Kunden erhalten haben.
Kann ich eine fehlgeschlagene Zahlung wiederholen?
Ja, vorausgesetzt das Lastschriftmandat des Kunden ist noch aktiv. So gehen Sie dabei vor:
1. Suchen Sie die Zahlung in Ihrem Dashboard und klicken Sie darauf.
2. Klicken Sie oben rechts auf die blaue Schaltfläche „Wiederholen“.
HINWEIS: Die Zahlung wird zu demselben Termin verarbeitet wie zuvor. Weitere Informationen zu den Zahlungsterminen finden Sie hier.
Warum gibt es ein Transaktionslimit?