Im Folgenden finden Sie eine erweiterte Anleitung zum Erstellen benutzerdefinierter Zahlungsseiten für Händler, die GoCardless Advanced oder GoCardless Pro verwenden, sowie für Partner, die die Zusatzfunktion „Individueller Checkout“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite. Diese erweiterte Anleitung beruht auf unserer Standardanleitung und enthält weitere Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Seiten.
Verbraucher in den USA müssen eine ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung (auch „Consumer Authorization“) ausfüllen, um Händler zu ermächtigen, Zahlungen von ihnen über das amerikanische ACH-Lastschriftschema einzuziehen. Die Ermächtigungen erfolgt online über die Zahlungsseiten.
Händler, die GoCardless Advanced oder GoCardless Pro verwenden, können entweder die eigenen Zahlungsseiten von GoCardless verwenden oder mit der Zusatzfunktion „Individueller Checkout“ eigene Zahlungsseiten erstellen.
Partner können auf Wunsch ebenfalls eigene Zahlungsseiten erstellen und nutzen. Wenn sie GoCardless in ihrer App verwenden, können sie ihren Kunden (Verbrauchern) so ein einheitliches Branding bieten.
Hinweis: Bevor Sie benutzerdefinierte Zahlungsseiten entwickeln, sollten Sie die Compliance-Anforderungen für den Inhalt und die Formatierung kennen. Von Ihnen erstellte Zahlungsseiten müssen von GoCardless genehmigt werden. Sie können jederzeit aufgefordert werden, einen Teil der genehmigten Seiten zu entfernen oder zu ändern. Ihre Seiten können nur genehmigt werden, wenn Sie die Anforderungen in unserem Standardhandbuch erfüllen (d. h., Sie müssen die zusätzlichen Empfehlungen in diesem erweiterten Handbuch nicht erfüllen). Sie können frei entscheiden, welches Handbuch Sie verwenden und ob Sie Ihre Zahlungsseiten optimieren möchten, um den ACH-Autorisierungsprozess sicherer und zuverlässiger zu machen.
Benutzerdefinierte Zahlungsseiten erstellen
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, die Regeln des ACH-Lastschriftschemas einzuhalten und die Prozesse von GoCardless zu verstehen. Er ist in 6 Abschnitte unterteilt:
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Pflichtanforderungen
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Empfohlene Funktionen (einschließlich erweiterter Empfehlungen zur Seitenoptimierung)
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Zusätzliche Schritte für Partner
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Der Genehmigungsprozess von GoCardless
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Speicherung von Aufzeichnungen
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Überblicktabelle
1. Pflichtanforderungen
Die nachfolgend beschriebenen Schritte (Abschnitte 1A bis 1C) sind obligatorisch für das ACH-Lastschriftschema und GoCardless. Sie stellen damit sicher, dass Ihre benutzerdefinierten Zahlungsseiten regelkonform sind.
A. HTTPS-gehostete Zahlungsseiten
Um zu gewährleisten, dass die Daten der Verbraucher sicher übertragen werden, muss Ihre Website so konfiguriert sein, dass sie nur sichere (SSL - mindestens SHA-256 SSL support TLS.1 oder TLS1.2) Verbindungen akzeptiert.
B. Seite zur Eingabe von Daten
Das ist die Anmeldeseite für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen, auf der die für die Einrichtung einer ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung erforderlichen Daten des Verbrauchers erfasst werden.
Es gibt 4 Pflichtelemente für diese Seite:
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i. Für die Verbraucher leicht einzuordnende Seitenüberschrift |
Wir empfehlen „Einrichtung einer ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung bei [Händlername]“ |
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ii. Beschreibung, wofür die ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung dient |
Wir empfehlen: „Ihre ACH-Einzugsermächtigung dient zur Bezahlung der Nutzung der Dienstleistungen und/oder des Kaufs von Produkten von [Name des Händlers]. Sie wurde für den mit [Name des Händlers] vereinbarten Betrag mit den vereinbarten Fristen eingerichtet.“ |
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iii. Einstiegspunkte zur Erfassung obligatorischer Verbraucherdaten |
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iv. Fußzeile mit Informationen, wie der Service von GoCardless bereitgestellt wird, und über externe Datenverantwortliche, die Ihre Website betreiben |
Spezifischer Wortlaut: |
C. Zusammenfassungs- und Bestätigungsseite
Auf dieser Seite können die Zahler die von Ihnen auf der entsprechenden Seite eingegeben Daten noch einmal sehen und überprüfen, bevor sie diese übermitteln und der ACH-Einzugsermächtigung zustimmen.
Es gibt 4 Pflichtelemente für diese Seite:
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i. Anzeige der wesentlichen Informationen, die auf der Seite für die Dateneingabe erfasst wurden (siehe oben) |
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ii. Informationen, wie der Verbraucher die ACH-Einzugsermächtigung widerrufen kann, einschließlich des Zeitpunkts und der Art und Weise, in der dieser Widerruf kommuniziert werden muss (z. B. wie lang Ihre Kündigungsfrist ist) |
Wir empfehlen: „Diese Einzugsermächtigung kann per E-Mail an [Name des Händlers] unter [E-Mail-Adresse des Händlers] widerrufen werden. Die Bearbeitung des Widerrufs kann bis zu [angemessene Anzahl] Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass alle für diesen Zeitraum geplanten Abbuchungen möglicherweise noch getätigt werden.“ |
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iii. Eine gut verständliche Erklärung, wozu der Verbraucher seine Zustimmung gibt, mit einem Button zur Bestätigung/Zustimmung |
Wir empfehlen: „[Name des Händlers] benötigt Ihre Zustimmung, um diese ACH-Einzugsermächtigung einzurichten. [Name des Kontoinhabers] ermächtigt [Name des Händlers], gemäß der gemeinsamen Vereinbarung Zahlungen vom angegebenen Bankkonto für die Bereitstellung bestimmter Waren oder Dienstleistungen abzubuchen. Informationen zu einzelnen Zahlungen werden per E-Mail bereitgestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, und bestätigen Sie, dass Sie diese ACH-Einzugsermächtigung einrichten möchten.“ |
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iV. Erfassen Sie die IP-Adresse des Verbrauchers, sobald er seine Angaben bestätigt hat. Dies dient als Nachweis für die Zustimmung zum ACH-Lastschriftverfahren durch den Verbraucher. |
Das dient als Nachweis für die Autorisierung der ACH-Lastschrift durch den Verbraucher und kann von GoCardless genutzt werden, um gegen kriminelle Tätigkeiten und Betrugsversuche vorzugehen. |
2. Empfohlene Funktionen
Die unten aufgeführten Abschnitte 2D und 2E enthalten empfohlene Funktionen für Ihre benutzerdefinierten Zahlungsseiten. Dabei handelt es sich um empfohlene Ergänzungen zu den im Abschnitt „Pflichtanforderungen“ beschriebenen Schritten.
D. Seite zur Dateneingabe
Wie oben erläutert, ist das die Anmeldeseite für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen, auf der die für die Einrichtung einer ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung erforderlichen Daten des Verbrauchers erfasst werden Zusätzlich zu den Pflichtanforderungen in Abschnitt 1(B) können Sie Ihre Seiten optimieren, indem Sie die folgenden Zustimmungsparameter hinzufügen:
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i. Teilen Sie Ihren Kunden mit, welcher Art von ACH-Einzugsermächtigung sie zustimmen.
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Wir empfehlen, die obligatorische Seitenüberschrift in Abschnitt 1(B) wie folgt anzupassen: „Richten Sie eine [einmalige/wiederkehrende/stehende] ACH-Einzugsermächtigung für [Name des Händlers] ein.“ |
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ii. Sie sollten das Startdatum der ACH-Einzugsermächtigung angeben, also den Zeitpunkt, an dem sie wirksam wird und an dem oder nach dem die Belastung des Kontos erfolgt. |
Wir empfehlen, die obligatorische Beschreibung des Verwendungszwecks der ACH-Einzugsermächtigung in Abschnitt 1(B) wie folgt anzupassen: „Ihre [einmalige/wiederkehrende/stehende] ACH-Einzugsermächtigung gilt für alle Beträge, die Sie für die Nutzung der Dienste von [Name des Händlers] und/oder den Kauf seiner Produkte bezahlen müssen. Die Einzelheiten der ACH-Einzugsermächtigung finden Sie unten. |
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iii. Sie müssen den Zahlbetrag angeben, der vom Konto Ihres Kunden abgebucht werden soll. |
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iv. Sie müssen angeben, wie viele Zahlungen vom Konto Ihres Kunden abgebucht werden sollen. |
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v. Sie müssen Ihren Kunden mitteilen, wie oft ihr Konto belastet wird. |
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vi. Bei stehenden ACH-Einzugsermächtigungen (nicht relevant für einmalige oder wiederkehrende ACH-Einzugsermächtigungen) können Zahlungen nur durch die „aktive Handlung“ Ihres Kunden veranlasst werden. Sie sollten Ihre Kunden daher darüber informieren, welche Handlung sie in Zukunft ausführen müssen, um die Zahlung anzuweisen. Beispielsweise muss ein Kunde eine Überweisung möglicherweise über sein Online-Konto veranlassen oder er muss Sie vielleicht anrufen, wenn er eine Rechnung bezahlen möchte. |
Wir empfehlen: „Handlung(en), die Sie ergreifen müssen, um eine Zahlung zu veranlassen: [Aktion angeben]“ |
E. Zusammenfassungs- und Bestätigungsseite
Wie oben erläutert, können Zahler auf dieser Seite die Angaben ansehen und prüfen, die Sie auf der Eingabeseite eingegeben haben. Zusätzlich zu den Pflichtanforderungen in Abschnitt 1C können Sie Ihre Seiten optimieren, indem Sie Folgendes einbeziehen:
i. Für die Verbraucher leicht einzuordnende Seitenüberschrift. Wir empfehlen: „Wir benötigen Ihr Einverständnis zur Einrichtung dieser ACH-Einzugsermächtigung.“ oder „Überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind.“ oder „Bestätigen Sie Ihre Angaben.“
ii. Fügen Sie die Schaltfläche „Bearbeiten“ hinzu, damit die Verbraucher falsche Angaben ändern können.
F. Seite „Einrichtung erfolgt“
Diese Seite dient nach der Zustimmung als Bestätigung für den Zahler, dass die ACH-Lastschrifteinzugsermächtigung eingerichtet wurde. Sie können Ihre Seiten optimieren, indem Sie Folgendes hinzufügen:
i. Eine für Verbraucher leicht einzuordnende Seitenüberschrift, d. h., die Bestätigung der Einrichtung der ACH-Einzugsermächtigung. Wir empfehlen: „ACH-Einzugsermächtigung erfolgreich eingerichtet“.
ii. Hinweis, welche Angaben auf den Kontoauszügen der Verbraucher angezeigt werden. Wir empfehlen: „Die Zahlung(en) werden von Ihrem Bankkonto ******[letzte zwei Ziffern der Kontonummer] ([Giro- oder Sparkonto]) abgebucht und erscheinen auf Ihrem Bankauszug als: [Referenznummer einfügen].“
3. Weitere Schritte für Partner
Auch Partner müssen die oben stehenden Schritte (Abschnitte 1-2) ausführen. Sie können über den Gläubiger-Endpunkt die dafür erforderlichen relevanten Händlerinformationen (Händlername, E-Mail-Adresse usw.) abrufen.
4. Der Genehmigungsprozess von GoCardless
Ihre Zahlungsseiten müssen vor Ihrem Go-Live-Datum zur Genehmigung an GoCardless gesendet werden. Erst wenn Sie die schriftliche Genehmigung von GoCardless haben, dürfen Sie die Zahlungsseiten implementieren. Weitere Informationen finden Sie unten und hier.
Händler:
Sie müssen Ihre Zahlungsseiten über das Support Center an GoCardless übermitteln.
Wenn Sie Ihre Zahlungsseiten testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto. Sie sollten ein Zugriffstoken mit Lese-/Schreibzugriff erstellen und verwenden, um Ihr Sandbox-Konto mit Ihrem internen System zu verknüpfen. Testen Sie den Prozess zur Kundenerstellung wie in der Entwicklerdokumentation beschrieben.
Um Ihre Integration von der Test- in die Live-Umgebung zu verschieben, müssen Sie lediglich Ihr Zugriffstoken aus der Sandbox in Ihr GoCardless-Konto übertragen.
Partner:
Wenn Ihre neu entwickelte Partner-App unseren technischen Zertifizierungsprozess durchläuft, müssen Sie Ihre benutzerdefinierten Zahlungsseiten über unser Partnerportal zur Genehmigung einreichen.
5. Dokumentation
Wir empfehlen, Aufzeichnungen zu Ihren benutzerdefinierten Zahlungsseiten aufzubewahren. Sie finden unten eine Liste der Aufzeichnungen und Aufbewahrungsfristen.
| Datensatz | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
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Systemprotokoll, das die Kundenaktivitäten erfasst, während diese auf Ihren benutzerdefinierten Zahlungsseiten die ACH-Einzugsermächtigung einrichten. |
2 Jahre nach Beendigung oder Widerruf der ACH-Einzugsermächtigung. |
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Kopie der Informationen, die auf Ihren Zahlungsseiten von Ihrem Kunden erfasst und diesem angezeigt werden (z. B. die in Abschnitt 2(D) empfohlenen Zustimmungsparameter wie Startdatum, Betrag, Anzahl und Häufigkeit der Abbuchungen). |
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Kopie des mit Ihrem GoCardless-Konto erstellten Lastschriftmandats. |
|
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Bei stehenden ACH-Einzugsermächtigungen (nicht relevant für einmalige oder wiederkehrende ACH-Einzugsermächtigungen) Nachweise zur aktiven Auslösung durch den Kunden. |
2 Jahre nach dem Abbuchungsdatum (d. h erfolgreiche Abbuchung unter der stehende ACH-Einzugsermächtigung). |
6. Überblicktabelle
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der relevanten Informationen, die Sie in jeder Phase auf Ihren Zahlungsseiten erfassen oder anzeigen sollten.
| SEITE ZUR DATENEINGABE | ZUSAMMENFASSUNGS- & BESTÄTIGUNGSSEITE | SEITE „EINRICHTUNG ERFOLGT“ | |
|---|---|---|---|
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Für die Verbraucher leicht einzuordnende Seitenüberschrift |
Angezeigt |
Angezeigt |
Angezeigt |
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Beschreibung, wofür die ACH-Einzugsermächtigung dient |
Angezeigt |
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Art der ACH-Einzugsermächtigung |
Angezeigt |
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Startdatum der ACH-Einzugsermächtigung |
Angezeigt |
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Betrag der Zahlungen unter der ACH-Einzugsermächtigung |
Angezeigt |
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Anzahl der Zahlungen unter der ACH-Einzugsermächtigung |
Angezeigt |
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Häufigkeit der Zahlungen unter der ACH-Einzugsermächtigung |
Angezeigt |
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Einwilligungen für stehenden ACH-Einzugsermächtigungen |
Angezeigt |
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Name des Zahlers (Verbrauchers) |
Erfasst |
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Name des Kontoinhabers |
Erfasst |
Angezeigt |
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E-Mail-Adresse |
Erfasst |
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Rechnungsadresse |
Erfasst |
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Bankkontonummer |
Erfasst |
Angezeigt |
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Bankleitzahl |
Erfasst |
Angezeigt |
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Kontotyp (Giro- oder Sparkonto) |
Erfasst |
Angezeigt |
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|
Fußzeile mit Informationen, wie der Service von GoCardless bereitgestellt wird, und über externe Datenverantwortliche, die Ihre Website betreiben |
Angezeigt |
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|
Informationen zum möglichen Widerruf durch den Kunden |
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Angezeigt |
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Zustimmungstext und Button zur Bestätigung/Einwilligung |
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Angezeigt |
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Schaltfläche „Bearbeiten“, über die Verbraucher ihre Angaben ändern können |
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Angezeigt |
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IP-Adresse des Verbrauchers |
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Erfasst |
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Erinnerung an die Angaben auf den Kontoauszügen des Verbrauchers |
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Angezeigt |