Reintentar pagos con errores
Normalmente, los pagos que fallan debido a fondos insuficientes en la cuenta bancaria del cliente se pueden reintentar, ya que su autorización (mandato) para cobrar fondos de su cuenta sigue estando activa.
Existen dos métodos para gestionar los reintentos de pagos rechazados desde el panel de control: manualmente desde el registro de pago individual, o automáticamente con la herramienta de reintentos inteligentes Success+.
Reintentar un pago rechazado de manera manual
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Busca el pago rechazado en el panel de control y abre su registro individual.
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Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
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Haz clic en Reintentar.
El pago se volverá a enviar y se puede hacer un seguimiento en el calendario de pagos.
Nota: Un pago sólo se puede volver a enviar tres veces y no se puede reintentar después. En ese caso, deberá crear un nuevo pago, por ejemplo un pago único, si desea volver a intentar cobrar los fondos.
Reintentar pagos rechazados automáticamente con Success+.
Con los reintentos inteligentes de Success+, puedes configurar los parámetros de reintento según las necesidades de tu negocio y nuestra herramienta Success+ utilizará nuestros datos del historial de pagos para predecir el mejor día para reintentar el cobro del pago y así maximizar las probabilidades de cobrarlo correctamente.
Para obtener más información sobre cómo configurar los reintentos inteligentes con Success+, consulta esta guía.