Devoluciones de pagos del cliente
El proceso de devolución de pagos
Una devolución del pago (o reclamación) se produce cuando un cliente (pagador) ha impugnado un pago que se ha cobrado de su cuenta bancaria. El cliente puede reclamar el pago directamente a su banco y a menudo se le reembolsa inmediatamente.
A continuación, se informa a GoCardless del pago impugnado, y en ese momento se asignará un saldo negativo a tu cuenta. Los fondos se recuperarán a partir de otros pagos que cobres en el futuro. Los desembolsos seguirán una vez que se hayan recuperado los fondos en su totalidad y durante este período puede que veas un saldo negativo en tu cuenta que reflejará la cantidad pendiente.
Todas las devoluciones aparecerán como un cargo en el informe del desembolso con el que se ha liquidado la reclamación.
Para más información específica sobre los esquemas de las devoluciones, consulta nuestra sección de referencias.
Nota: No impugnamos devoluciones en nombre de negocios y no podemos ayudarte a impugnar devoluciones o reclamaciones.