Notificaciones personalizadas de BECS NZ

A continuación encontrarás una guía sobre cómo crear notificaciones personalizadas para los negocios que han contratado el plan GoCardless Advanced o GoCardless Pro, así como para los asociados, utilizando la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

Para que los pagadores en Nueva Zelanda puedan autorizar a los negocios a retirar pagos de sus cuentas a través de BECS NZ, el esquema de domiciliación bancaria local, deben rellenar una orden de domiciliación bancaria, también conocida como una orden de domiciliación bancaria (DDI).

Una vez que se haya configurado la DDI, existen dos tipos de notificaciones que deben recibir los clientes:

1. Confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria

2. Notificaciones anticipadas

Los negocios con planes GoCardless Advanced o GoCardless Pro que utilicen la funcionalidad adicional 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador', tienen la opción de utilizar las notificaciones propias de GoCardless o de crear sus propias notificaciones personalizadas. Ten en cuenta que hay una cuota mensual adicional "producto adicional" llamada 'Experiencia de pago personalizada y notificaciones al pagador'.

Los asociados pueden optar por crear sus propias notificaciones personalizadas también, lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (pagadores) una experiencia de marca consistente.

Cómo crear notificaciones personalizadas

Deben seguirse tres pasos para garantizar el cumplimiento de la normativa del esquema BECS NZ y los procesos de GoCardless:

1. Crea una notificación de confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria.
2. Crea notificaciones para informar a los pagadores de los pagos futuros. Dependiendo del tipo de cobro, estas notificaciones pueden hacer referencia a: 

• Suscripciones recurrentes de cantidades fijas

• Modificaciones de las suscripciones, p. ej., cambios de precio

• Pagos puntuales o pagos programados de cantidades distintas

3. Envía notificaciones a GoCardless para su aprobación.

A continuación se explican los tres pasos al detalle, y aquí encontrarás una tabla a modo de resumen.

Los pasos que se describen a continuación son un requisito para que las notificaciones personalizadas cumplan con el esquema BECS NZ. Los elementos recomendados son adicionales a los requisitos obligatorios y recomendamos encarecidamente aplicarlos.

1. Confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria

De este modo se indica al pagador que se ha configurado correctamente la DDI.

Deben tenerse en cuenta dos aspectos obligatorios a la hora de enviar la notificación:

1. La confirmación se debe enviar al pagador en un plazo de cinco días tras proporcionar su información, y de no menos de dos días laborables antes de que se cargue el primer pago.

2. La confirmación puede realizarse por correo electrónico o postal.

La notificación tiene ocho elementos obligatorios y uno recomendado.

Obligatorios:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo "Importante: Confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria a [nombre del negocio]". Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: name] para rellenar este campo.
Nombre del negocio	Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Código de autorización de la domiciliación bancaria con el que se procesarán los pagos	Negocios con un plan Pro o Personalizado: tu contacto de GoCardless te facilitará esta información. Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: reference] para rellenar este campo.
Los datos del pagador tal y como se obtienen en el proceso de registro	Nombre del titular de la cuenta Número de cuenta bancaria: los datos se deben escribir. Nombre del banco: puede recuperarse del extremo Bank details.
Fecha de autorización	Fecha en la que el pagador rellenó la DDI.
Dirección de correo electrónico y teléfono del negocio.	Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: email] y [scheme_identifiers: phone_number] para rellenar estos campos.
Enlace al PDF con la DDI y los términos y condiciones de las domiciliaciones bancarias	Esta información se puede obtener a través del extremo del pdf del mandato aquí.
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

Recomendaciones:

Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios.

Los asociados pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.1. Notificación anticipada: suscripciones recurrentes de cantidades fijas

De este modo se le indica al pagador para cuándo están previstos una serie de pagos recurrentes de la misma cantidad. Es suficiente con una única notificación que abarque toda la suscripción.

Esta notificación puede combinarse con la confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria.

Deben tenerse en cuenta dos aspectos obligatorios a la hora de enviar este tipo de notificación anticipada:

1. El pagador debe recibir la notificación con una antelación mínima de dos días laborables al cargo del pago.

2. La confirmación puede realizarse por correo electrónico o postal.

La notificación anticipada tiene siete elementos obligatorios y un elemento recomendado.

Obligatorios:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo: "Has configurado una suscripción por domiciliación bancaria".
El nombre del negocio del que procede el cargo	Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Información del pago	Cantidad del cargo.  Fechas del cargo, incluida la fecha del cargo final, si corresponde Descripción del concepto del cargo. Instrucción de que las cantidades se cobrarán mediante domiciliación bancaria.
Código de autorización de la domiciliación bancaria con el que se procesarán los pagos	Negocios con un plan Pro o Personalizado: tu contacto de GoCardless te facilitará esta información. Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: reference] para rellenar este campo.
Los datos del pagador tal y como se obtienen en el proceso de registro	Nombre del titular de la cuenta Número de cuenta bancaria: los datos se deben escribir. Nombre del banco: puede recuperarse del extremo Bank details.
Dirección de correo electrónico y teléfono del negocio.	Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [scheme_identifiers: email] y [scheme_identifiers: phone_number] para rellenar estos campos.
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

Recomendado:

Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios.

Los asociados pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.2. Notificación anticipada: modificaciones de las suscripciones

El esquema de domiciliación bancaria BECS NZ establece como requisito que se debe notificar a los pagadores si las suscripciones vigentes sufren cualquier modificación, como un cambio de precio.

El pagador debe recibir la notificación con una antelación mínima de diez días naturales a que se realicen nuevos cargos con las condiciones modificadas. 

La notificación de modificación tiene cuatro elementos obligatorios y uno recomendado.

Obligatorios:

Un título que los pagadores puedan identificar	Por ejemplo: "Se ha actualizado tu suscripción".
El nombre del negocio del que procede el cargo	Asociados: haz una solicitud GET al extremo Creditors y extrae [name] para rellenar este campo.
Información del pago	Los detalles del cambio, por ejemplo, la cantidad o la frecuencia del cargo anterior, y la cantidad o la frecuencia actualizadas. La fecha en la que entrará en vigor el cambio. Descripción del concepto del cargo.
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	El texto debe ser "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australia GoCardless Ltd (número de registro de empresa 07495895) está registrada como empresa extranjera en Australia, ABN 17 606 261 74, y tiene una licencia de Servicios Financieros Australianos (AFSL), número 478976. GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Aviso de Privacidad."

Recomendaciones:

Recuérdales a los pagadores el nombre que aparecerá en sus extractos bancarios.

Los asociados pueden recuperar esta información haciendo una solicitud GET al extremo Creditors y extrayendo el campo [scheme_identifiers: name].

2.3. Notificación anticipada: pagos puntuales o pagos programados de cantidades distintas

De este modo se indica al pagador cuándo se realizará un pago único, o cualquier pago programado de cantidades distintas.

Los requisitos son exactamente los mismos que los de la sección 2.1, excepto para los pagos programados de cantidades distintas, puesto que la notificación anticipada debe enviarse antes de cada pago.

Esta notificación puede combinarse con la confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria. Sin embargo, ten en cuenta que, en el caso de los pagos programados de cantidades distintas, solo la primera notificación anticipada puede combinarse con la confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria, por lo que debe enviarse una notificación anticipada distinta para cada pago futuro.

3. Envía las notificaciones a GoCardless para su aprobación

Debes enviar plantillas de tus páginas de pago a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento.Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las páginas de pago.

Si quieres hacer una prueba antes, puedes registrarte aquí con una cuenta de pruebas.

¿Qué sucede si soy un asociado?

Al crear una nueva aplicación de asociado y someterte a nuestro proceso de certificación técnica, podrás enviar notificaciones personalizadas para su aprobación a través de nuestro portal para asociados.

Tabla de resumen

A continuación te mostramos un resumen con la información más importante de cada tipo de notificación personalizada. Toda la información es obligatoria a menos que se especifique lo contrario.

		NOTIFICACIÓN ANTICIPADA
	Confirmación de la configuración de la domiciliación bancaria	Suscripciones recurrentes de cantidades fijas	Modificaciones de la suscripción	Pagos puntuales o pagos programados de cantidades distintas
Un título que los pagadores puedan identificar	Mostrado	Mostrado	Mostrado	Mostrado
Nombre del negocio	Mostrado	Mostrado	Mostrado	Mostrado
Código de autorización	Mostrado	Mostrado		Mostrado
Los datos del pagador	Mostrado	Mostrado		Mostrado
Fecha de autorización	Mostrado
Datos de contacto del negocio	Mostrado	Mostrado		Mostrado
Enlace al PDF con la DDI y los términos y condiciones	Mostrado
Pie de página reglamentario y aviso de privacidad	Mostrado	Mostrado	Mostrado	Mostrado
Recordatorio de qué aparecerá en los extractos bancarios del pagador	Recomendado	Recomendado	Recomendado	Recomendado
La información del pago		Mostrado	Mostrado	Mostrado