Avantages
Au lieu d'utiliser le formulaire de mandat de prélèvement en ligne GoCardless Standard, vous pouvez créer vos propres pages de paiement en ligne pour collecter les informations de vos clients finaux. Par ailleurs, vous pouvez également, si vous le souhaitez, utiliser une transcription d'appels téléphoniques agréée.
Vos propres pages de paiement personnalisées vous permettent de fournir à vos clients finaux une expérience unique, fluide et personnalisée dès le début de votre relation avec eux. Ces pages ne doivent pas nécessairement contenir des informations sur GoCardless (vos clients finaux sont uniquement en relation avec votre entreprise).
Conditions requises
Certaines exigences sont imposées par Betalingsservice et GoCardless. Elles doivent être respectées par votre client final pour mettre en place un mandat. Elles doivent apparaître sur la page de saisie des informations et comprendre les données suivantes :
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail
- Numéro CPR
- Numéro de compte « kontonummer »
- Numéro d’enregistrement « Registreringsnummer »
- Avis relatif à la loi en matière de protection des données
Préparation de la mise en place
Pour vous assurer que les informations de vos clients finaux ne courent aucun risque, vous devez sécuriser vos pages de paiement avec le protocole HTTPS. Vous pouvez le faire en configurant votre site Web de sorte à accepter uniquement les connexions sécurisées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS1.1 ou TLS1.2).
Chez GoCardless, nous vous recommandons de prévoir trois pages pour le processus de mise en place des mandats Betalingsservice.
- Une page de saisie des informations sur laquelle votre client final peut entrer ses informations
- Une page de synthèse sur laquelle votre client final peut vérifier les informations qui ont été entrées avant la soumission
- Une page de confirmation de l'opération : confirmation adressée à votre client final pour l'informer que le mandat a été mis en place
Page de saisie des informations
Vous devez inclure des champs permettant de recueillir les informations suivantes :
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail
- Numéro CPR
- Numéro de compte « kontonummer »
- Numéro d’enregistrement « Registreringsnummer »
- Ajout d'une remarque sur la protection des données (voir ci-dessous)
Pour vous conformer à la loi sur la protection des données, vous devez informer vos clients finaux à propos des contrôleurs de données tiers qui gèrent votre site Web en insérant une mention sur la page de saisie des informations. Pour cela, affichez le texte ci-dessous en pied de page :
« Paiements gérés par GoCardless. Consultez la politique de confidentialité de GoCardless. »
Sans cet avis préalable, nous risquerions d'enfreindre la loi.(Cliquez ici pour en savoir plus)
Si cela vous est impossible techniquement, vous devez au minimum inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web. Le texte doit être le suivant :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit de refus, sont disponibles sur gocardless.com/legal/privacy/
Si vous êtes un partenaire GoCardless, vous devez inclure la mention « Paiements gérés par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou au moins autoriser le marchand à fournir un lien vers sa politique de confidentialité lors de l'étape de saisie des informations.
Page de synthèse
- Affichez simplement toutes les informations de la page de saisie des informations pour que votre client final puisse les consulter.
Page de confirmation
- Présentez un accusé de réception à votre client final pour l'informer que son mandat a bien été mis en place.
- Indiquez à vos clients finaux les informations de leur relevé bancaire.