Pour commencer à effectuer des paiements via DPA, les clients finaux doivent remplir un contrat de débit préautorisé. Ce document autorise le marchand à prélever les futurs paiements du client final.
Avec GoCardless, vous pouvez proposer aux clients finaux de remplir le contrat DPA en ligne ou par courrier. Pour mettre en place la procédure en ligne, vous devez vous assurer que les pages permettant de soumettre ces informations sont conformes aux règles du programme. Nous appelons ces pages les pages de paiement.
Si vous souhaitez utiliser vos propres pages, GoCardless propose aux clients finaux des pages de paiement entièrement conformes. Si vous souhaitez valoriser votre marque, GoCardless Pro vous permet de créer des pages de paiement personnalisables. Nous vous accompagnerons dans chaque étape pour assurer le respect de toutes les exigences de conformité.
Les quatre étapes ci-dessous vous aideront à créer des pages de paiement entièrement conformes dans GoCardless Pro :
- Sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
- Collecter les informations du client final - page de saisie des informations :
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail
- Coordonnées bancaires *
- Numéro d'établissement financier (3 chiffres)
- Numéro d'agence / transit (5 chiffres)
- Numéro de compte (jusqu'à 12 chiffres)
- Assurez-vous que vos clients sont informés que les paiements sont gérés par GoCardless au bas de la page.
- Vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
- Confirmer que l'ordre de prélèvement a bien été mis en place - page de confirmation de mise en place
* Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé d'ajouter un visuel pour montrer aux clients finaux où se trouvent leurs coordonnées bancaires sur un chèque au cas où certains ne le sauraient pas.
Pour améliorer l'expérience du client final, chaque section est divisée en deux parties : les fonctionnalités requises par DPA et celles recommandées par GoCardless.
ÉTAPE 1 : sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
Fonctionnalité obligatoire
Configurez votre site Web de sorte à accepter uniquement les connexions sécurisées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS1.1 ou TLS1.2) afin de garantir la transmission sécurisée des informations du client final.
ÉTAPE 2 : collecter les informations du client final - page de saisie des informations
Cette page vous permet de saisir les informations du client final afin de configurer correctement la demande de prélèvement.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Contrat de débit préautorisé »
- Coordonnées du client final : ajoutez des points d'entrée pour le nom du titulaire du compte, l'adresse e-mail et les coordonnées bancaires complètes.
- Nous vous recommandons de diviser les champs de saisie du numéro de compte en trois sections : Numéro d'établissement financier (3 chiffres), Numéro d'agence/transit (5 chiffres) et Numéro de compte (jusqu' 12 chiffres)
- Coordonnées du marchand, par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de confidentialité GoCardless (voir ci-dessous)
Pour vous conformer à la loi sur la protection des données, vous devez informer vos clients finaux des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web. Vous pouvez le faire en affichant le texte ci-dessous au bas de votre page :
Paiements avec GoCardless. Lire la politique de confidentialité de GoCardless.
Sans cette pré-notification, nous risquerions d'enfreindre la loi. (Cliquez ici pour en savoir plus)
Si cela vous est impossible techniquement, vous devez au minimum inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web. Le texte doit être le suivant :
Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles à l'adresse suivante gocardless.com/legal/privacy/
Si vous êtes un partenaire GoCardless, vous devez inclure la mention « Paiements avec » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, au minimum, autoriser le marchand à fournir un lien vers sa politique de confidentialité à l'étape de saisie des informations.
Fonctionnalités recommandées
- Coordonnées de l'initiateur du paiement (marchand) : affichez les coordonnées du marchand, telles que son adresse postale, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, pour permettre aux clients finaux de le contacter.
- Si vous effectuez une intégration avec GoCardless en tant que partenaire, vous trouverez des informations complémentaires sur la récupération des données du créancier en cliquant ici.
ÉTAPE 3 : vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
Invitez vos clients finaux à consulter et à vérifier les informations qu'ils ont entrées avant de les soumettre.
Fonctionnalités obligatoires
- Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
- « Contrat de débit préautorisé »
- Toutes les informations saisies sur la page de paiement
- Nom du titulaire du compte
- Adresse e-mail
- Coordonnées bancaires
- Date
- Coordonnées du marchand, par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de confidentialité GoCardless
- Paiements gérés par GoCardless. Consultez notre politique de confidentialité
- Liens PDF : versions PDF du mandat.
ÉTAPE 4 : confirmer que la demande de prélèvement a bien été configurée - page de confirmation de configuration
Fonctionnalités recommandées
- Relevés bancaires : précisez au client final le nom qui apparaîtra sur son relevé bancaire
- Les utilisateurs GoCardless Standard verront apparaître « GOCARDLESS ».
- Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher leur nom.
Ce tableau résume les informations obligatoires ou recommandées à inclure sur vos pages de paiement en tant que marchand ou partenaire GoCardless.
| Page de paiement | Page de confirmation | Contrat au format PDF | |
|---|---|---|---|
| Intitulé « Contrat de débit préautorisé » | Affiché(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Nom du titulaire du compte | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Adresse e-mail | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
|
Numéro d'établissement financier (3 chiffres) |
Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Numéro d'agence/transit (5 chiffres) | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Numéro de compte (jusqu'à 12 chiffres) | Saisi(e) | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Lien vers le mandat au format PDF | - | Affiché(e) (« Afficher le contrat DPA ») | - |
| Date | - | Affiché(e) | Affiché(e) |
| Fenêtre d'acceptation de notification sous 3 jours | - | - | Affiché(e) |