Preguntas frecuentes sobre las transacciones y las tarifas
La tarifa de transacción varía en función del país en el que se encuentre tu empresa y de si el pago que se va a cobrar se considera local o internacional.
La tarifa aplicable por transacción depende del plan que selecciones. Encontrarás más información sobre las tarifas de nuestros planes en los artículos relacionados con los planes;
Las tarifas de transacción de todos nuestros planes se deducen en origen, al cobrar los pagos de tus clientes.
Ten en cuenta que los complementos se facturan por separado de las tarifas de transacción, ya que los complementos vienen con un cargo mensual recurrente. Para obtener más información sobre los complementos, haz clic aquí.
Precios personalizados
Nota: las tarifas de transacción que se describen en este artículo solo se aplican a los clientes de GoCardless que no tengan un contrato de precios personalizados. Los clientes de GoCardless que tengan un contrato de precios personalizados con nosotros tendrán una estructura de precios personalizados para las transacciones y/o tarifas mensuales.
Tarifas de transacción
Las tarifas de transacción se aplican en cada pago enviado.
La tarifa de transacción varía en función del país en el que se encuentre tu empresa y de si el pago que se va a cobrar se considera un pago local o internacional.
Puedes encontrar una descripción general de nuestras tarifas de transacción en nuestra página de precios.
Los pagos locales se definen como los pagos cobrados en el esquema de origen del cliente de GoCardless (es decir, el esquema del país en el que está registrada la empresa). Se les cobra un porcentaje más una tarifa fija y tienen un límite. En ciertos países y para ciertos esquemas, cobramos una tarifa de transacción de alto valor, lo que significa que si se supera cierto umbral, cobramos una tarifa adicional sobre la parte de la transacción por encima de dicho umbral.
Los pagos internacionales se definen como los pagos realizados fuera del esquema de origen del cliente de GoCardless. También se les cobra un porcentaje más una tarifa fija, pero no tienen límite y no se aplica la tarifa de transacción de alto valor.
El elemento porcentual de la tarifa local e internacional variará según el plan que tengas.
La tarifa de transacción para pagos internacionales siempre se paga en la divisa del pagador. Los límites y los recargos por transacciones de alto valor (HVT, por sus siglas en inglés) no se aplican a los pagos internacionales.
Los siguientes escenarios de cobro no se consideran internacionales y en estos casos se cobrará la tarifa local:
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Si eres una empresa en el Reino Unido que recibe pagos SEPA a través de una cuenta de desembolsos en euros
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Si eres una empresa en Australia que recibe pagos BECS NZ a través de una cuenta de desembolsos en dólares neozelandeses
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Si eres una empresa de Nueva Zelanda que recibe pagos BECS a través de una cuenta de desembolsos en dólares australianos
También tenemos tarifas fijas por separado para transacciones complementarias como reembolsos, devoluciones de pagos y fallos. Nota:
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Las tarifas por reembolso se aplican a todos los reembolsos
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Las tarifas por devolución del pago se aplican a todas las devoluciones en EE. UU., Alemania y Austria y están sujetas a reglas diferentes en otros países.
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Las tarifas por fallo solo se aplican en EE. UU., Alemania y Austria
Además de esto, cobramos tarifas mensuales por ciertas funciones complementarias. Encontrarás más información aquí.
Tarifas de la aplicación
En ocasiones, las integraciones de asociados cobran tarifas de aplicación por el uso de sus plataformas.Son adicionales a nuestras tarifas de transacción y suelen ser un porcentaje de la cantidad del pago que se está cobrando.
Si se te cobran tarifas de aplicación, estas aparecerán como una línea de transacción aparte en los pagos cobrados y los desembolsos en tu panel de control.
Pagar las tarifas de transacción
Calculamos y aplicamos la tarifa de transacción al pago una vez que se encuentra en el estado «confirmado», que suele ser un día laborable después de que se haya cobrado el pago al cliente, pero esto varía en los distintos esquemas.
A los clientes con precios personalizados se les factura la tarifa de transacción.
Para los clientes que no tienen precios personalizados, las tarifas de transacción se deducen en origen, lo que significa que se deducen del pago antes de que se haga el desembolso a tu cuenta. El día del desembolso, recibirás el pago cobrado menos la tarifa de transacción.
Ver las tarifas
Aunque las tarifas de transacción no se facturan ni se cargan por separado, podrás descargar una factura mensual con todas las tarifas de transacción.
Ten en cuenta que para los clientes con precios personalizados, las tarifas se facturan.
Descargar una factura con las tarifas de transacción
Puedes solicitar una factura de tus tarifas mensuales de GoCardless a través de tu panel de control.
Para solicitar esta información, inicia sesión en tu panel de control y haz clic en Ajustes y luego en Información de la empresa. Selecciona luego el mes en el menú desplegable.
Para obtener un desglose de las tarifas que has pagado, exporta tu desglose de desembolsos como un archivo CSV desde tu panel de control.
Nota: si tienes un plan con precios personalizados, tendrás que enviar un ticket a nuestro equipo de ayuda para solicitar una factura de tus tarifas.
Para obtener un desglose de las tarifas, haz clic aquí.