Dans cet article, vous trouverez les réponses aux questions suivantes:
Vous ne pouvez pas modifier la date de prélèvement d’un paiement ponctuel ou d’un abonnement. Vous devrez annuler le paiement ou l'abonnement afin d’en créer une autre avec la nouvel date de prélèvement.
Vous ne pouvez pas modifier le montant d'un paiement. Vous devrez également annuler le paiement et le recréer.
Veuillez noter que vous ne pouvez annuler un paiement uniquement avant qu'il ne soit soumis au système bancaire pour traitement.
Trouvez le paiement dans votre tableau de bord et cliquez dessus. Vous verrez alors une raison de l'échec en fonction du code de raison que nous avons reçu de la banque du client.
Oui, le mandat du client est encore actif, vous pouvez retenter le paiement
- Trouvez le paiement dans votre tableau de bord et cliquez dessus.
- Cliquez sur le bouton bleu Réessayer en haut à droite de la page.
REMARQUE: le paiement relancé reprendra sur le même cycle habituel de 3 jours ouvrés. Pour plus d’informations sur les délais de paiement.
Le système de prélèvement automatique est un système de prélèvements approprié pour des transactions à faible valeur. Les transactions à haute valeur sont à haut risque. En effet, ce risque s’explique par la protection du consommateur qui garantis qu’un client peut demander un remboursement directement auprès de sa banque pour les paiement prélevés par erreur.
Il existe donc une limite de transaction mise en place pour protéger les commerçants et GoCardless contre des pertes potentielles.