FAQ sur la tarification et les frais
Que propose chaque plan ?
Quand les frais de rejet de paiement s'appliquent-ils ?
Les frais de transaction s'appliquent-ils uniquement aux paiements réussis ?
Puis-je prélever des paiements par mandat papier ou par téléphone ? Quel est le coût de cette fonctionnalité ?
Pendant combien de temps suis-je lié à un plan ?
Offrez-vous des réductions pour des volumes de transactions importants ?
Quel est le taux de change appliqué par GoCardless ?
Les modules complémentaires sont-ils facturés séparément ?
Pourquoi GoCardless facture-t-il la TVA sur ses frais ?
Je suis exonéré du paiement de la TVA, pourquoi me facturez-vous ?
Proposez-vous un plan tarifaire adapté aux associations ?
Dois-je posséder des comptes bancaires distincts pour prélever des paiements internationaux ?
Que propose chaque plan ?
Standard
Le plan Standard propose une personnalisation de base et un accès à nos principales fonctionnalités, notamment le prélèvement de paiements uniques et récurrents, la fonction Instant Bank Pay et les paiements internationaux.
Advanced
Le plan Advanced intègre nos principales fonctionnalités et donne accès à une personnalisation complète ainsi qu'à certaines de nos fonctionnalités plus avancées, telles que la vérification instantanée du payeur grâce aux Mandats vérifiés et les relances intelligentes avec Success+.
Pro
Le plan Pro permet d'accéder à toutes les fonctionnalités que nous offrons, y compris une protection avancée contre la fraude avec GoCardless Protect+, une solution de récupération des paiements évolutive et une expérience utilisateur entièrement personnalisable.
Un aperçu des fonctionnalités incluses dans chaque plan est disponible sur notre page de tarification.
Quand les frais de rejet de paiement s'appliquent-ils ?
Les frais de rejet de paiement s'appliqueront uniquement si vous enregistrez plus de 15 rejets de paiement par mois.
Les frais de transaction s'appliquent-ils uniquement aux paiements réussis ?
Des frais de transaction sont prélevés sur tous les paiements soumis, qu'ils aboutissent ou non. Des frais de rejet de paiement, de remboursement et d'échec peuvent également s'appliquer.
Puis-je prélever des paiements par mandat papier ou par téléphone ? Quel est le coût de cette fonctionnalité ?
Les options permettant d'obtenir les autorisations par mandat papier et par téléphone (également appelés mandats hors ligne) sont incluses dans tous nos plans tarifaires. De plus amples informations sont disponibles ici.
Pendant combien de temps suis-je lié à un plan ?
À moins que vous ayez signé un accord de tarification personnalisé, votre contrat est renouvelé automatiquement chaque mois. Vous pouvez donc changer de plan facilement, avec un préavis minimal. De plus amples informations sur notre processus de déclassement sont disponibles ici. Pour les clients qui ont signé un accord de tarification personnalisé, la durée contractuelle minimale reste de 12 mois.
Offrez-vous des réductions pour des volumes de transactions importants ?
Oui, nous pouvons, dans certains cas, proposer des tarifs personnalisés aux sociétés dont le volume de transactions est élevé. Pour en savoir plus, veuillez remplir ce formulaire et notre équipe de vente vous contactera pour en discuter plus en détail.
Quel taux de change est appliqué par GoCardless ?
Nous utilisons le taux de change réel fourni par Wise. Ce taux est considéré comme l’un des plus équitables disponibles. Contrairement aux banques et à la plupart des prestataires de transfert de fonds, nous ne prélevons aucune commission supplémentaire sur ce taux. Ce service est simplement couvert par nos frais de transaction internationale, déduits des paiements effectués dans la devise de vos clients finaux.
Les modules complémentaires sont-ils facturés séparément ?
Les modules complémentaires sont facturés mensuellement. Si plusieurs modules sont sélectionnés, ils seront additionnés dans la facture mensuelle.
Pourquoi GoCardless facture-t-il la TVA sur ses frais ?
Il ne s’agit pas d’un choix de notre part, mais d'une obligation imposée par le HMRC. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ sur la TVA.
Je suis exonéré du paiement de la TVA, pourquoi me la facturez-vous ?
Si votre société est immatriculée au Royaume-Uni : depuis avril 2020, le HMRC (l'administration fiscale et douanière du Royaume-Uni) facture à GoCardless la TVA sur tous les frais de transaction. Cette disposition s'applique indépendamment du fait que la société qui prélève le paiement soit assujettie à la TVA ou non. Il s'agit d'une décision du HMRC sur laquelle nous n'avons aucun contrôle.
Si votre société est immatriculée en France : le traitement de la TVA sur les livraisons relève de la responsabilité du fournisseur et non de celle du client final. Conformément à la législation française sur la TVA, GoCardless est tenu de facturer la TVA sur ses frais (le cas échéant). Le statut TVA du bénéficiaire n’a aucune incidence à cet égard.
Proposez-vous un plan tarifaire adapté aux associations ?
Si vous êtes une association avec SIREN, vous pouvez bénéficier de notre plan tarifaire destiné aux associations. De plus amples informations sont disponibles ici.
Dois-je posséder des comptes bancaires distincts pour prélever des paiements internationaux ?
Non, vous n'avez pas besoin de posséder des comptes bancaires distincts pour chaque devise. Lors de l’inscription, vous indiquerez un seul compte bancaire comme compte en devise locale, et tous les paiements que vous aurez prélevés seront versés sur ce compte. Si des paiements sont prélevés dans une devise autre que celle de votre programme national, ils seront versés sur votre compte après conversion de la devise. Ces transactions sont soumises à des frais de transaction internationale.