Ce guide avancé a été conçu pour les marchands qui utilisent l'offre GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires afin de les aider à créer des pages de paiement personnalisées grâce à la fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée. Veuillez consulter notre page de tarification pour plus de détails. Ce guide avancé s’appuie sur notre guide standard qui peut être consulté ici, et comprend des recommandations supplémentaires pour optimiser vos pages.
Les consommateurs aux États-Unis doivent remplir une autorisation de débit ACH (également appelée Autorisation du consommateur) pour autoriser les marchands à prélever leurs paiements via ACH, le programme de prélèvement local. Les consommateurs utilisent les pages de paiement pour remplir leur autorisation en ligne.
Les marchands qui utilisent l'offre GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser les pages de paiement de GoCardless ou de créer leurs propres pages de paiement personnalisées grâce à notre expérience de paiement personnalisée.
Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (consommateurs) une expérience de marque cohérente.
Remarque : avant de passer à la création de vos pages de paiement personnalisées, il est important d'avoir connaissance des exigences de la réglementation concernant le contenu et le format de ces pages. Une fois prêtes, les pages de paiement personnalisées doivent être approuvées par GoCardless, et il peut vous être demandé de supprimer ou de modifier une partie des pages approuvées à tout moment. Veuillez noter que vous pouvez obtenir l’approbation en répondant aux exigences de notre guide standard (c.-à-d. que vous n’avez pas besoin de répondre aux recommandations supplémentaires de ce guide avancé pour recevoir l’approbation). C’est à vous de choisir le guide que vous utilisez et si vous souhaitez optimiser vos pages de paiement pour un processus d’autorisation ACH plus sécurisé et plus robuste.
Comment créer des pages de paiement personnalisées
Ces informations sont réparties en 6 sections qui vous aideront à garantir la conformité avec les règles du programme ACH et les processus de GoCardless :
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Exigences obligatoires
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Fonctionnalités recommandées (y compris des recommandations avancées pour optimiser vos pages)
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
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Processus d'approbation de GoCardless
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Tenue de registres
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Tableau de synthèse
1. Exigences obligatoires
Les étapes décrites ci-dessous (sections 1A à 1C) sont obligatoires dans le cadre du programme ACH et des processus de GoCardless pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées.
A. Pages de paiement hébergées par le protocole HTTPS
Pour transmettre les informations de vos consommateurs en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).
B. Page de saisie des informations
Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service qui sert à recueillir les informations du consommateur nécessaires à la mise en place d'une autorisation de débit ACH.
4 éléments doivent obligatoirement figurer sur cette page :
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i. En-tête de page identifiable par les consommateurs |
Nous recommandons la formulation suivante : « Configurez une autorisation de débit ACH avec [nom du marchand] » |
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ii. Description de l'objet de l’autorisation de débit ACH |
Nous recommandons la formulation suivante :« Votre autorisation de débit ACH concerne les frais liés à votre utilisation des services de [nom du marchand] et/ou à l'achat de produits auprès de [nom du marchand]. Cette autorisation a été mise en place conformément au montant et aux délais convenus avec [nom du marchand]. » |
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iii. Points d'entrée pour recueillir les informations obligatoires du consommateur |
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iv. Pied de page informant les consommateurs de la manière dont le service GoCardless est fourni et offrant des informations sur les contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web |
Formulation spécifique : « Le service de paiement de GoCardless Inc. est fourni par (i) un programme sponsorisé par la Community Federal Savings Bank (« CFSB »), ou (ii) GoCardless Inc, une entreprise de services monétaires enregistrée auprès du FinCEN, numéro d'enregistrement 31000232044721. Lorsque votre paiement est traité par GoCardless Inc. il fait office d'agent pour recevoir le paiement en notre nom, et votre paiement à GoCardless Inc. constitue un paiement en notre faveur. |
C. Page de synthèse et de confirmation
Cette page permet aux payeurs de consulter et de vérifier les détails que vous avez renseignés dans la page de saisie des informations avant de les soumettre et de consentir à l’autorisation de débit ACH.
4 éléments doivent obligatoirement figurer sur cette page :
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i. Afficher les principales informations du consommateur telles que recueillies sur la page de saisie des informations (ci-dessus) |
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ii. Fournir des détails sur la façon dont le consommateur peut révoquer l’autorisation de débit ACH, y compris le moment et la manière dont cette révocation doit vous être communiquée (p. ex. le nombre de jours raisonnables de préavis dont vous avez besoin) |
Nous recommandons la formulation suivante : « Cette autorisation peut être révoquée en envoyant un e-mail à [nom du marchand] à l'adresse [insérer votre adresse électronique].Veuillez prévoir jusqu'à [nombre raisonnable] jours pour l'annulation de cette autorisation.Veuillez noter que tout débit programmé durant cette période peut encore être prélevé. » |
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iii. Expliquer clairement au consommateur ce à quoi on lui demande de consentir et incluez un bouton de confirmation / consentement |
Nous recommandons la formulation suivante : «[Nom du marchand] a besoin de votre consentement pour configurer cette autorisation de débit ACH. [Nom du titulaire du compte] autorise [nom du marchand] à débiter le ou les paiements du compte bancaire indiqué conformément à l’accord conclu avec [nom du marchand] pour la fourniture de certains biens ou services. Les détails des paiements spécifiques seront fournis par le biais d’une notification par e-mail. Veuillez vous assurer que les informations que vous avez renseignées sont correctes et confirmer que vous souhaitez configurer cette autorisation de débit ACH. |
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iv. Conservez l'adresse IP du consommateur une fois les informations confirmées. Ceci sert de preuve que le consommateur avait bien autorisé la mise en place du débit ACH. |
Vous pourrez l'utiliser comme preuve que le consommateur avait bien autorisé la mise en place du débit ACH. GoCardless l'utilise également dans le cadre des contrôles sur la criminalité financière et la fraude. |
2. Fonctionnalités recommandées
Les sections 2D et 2E ci-dessous sont des fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Elles viennent s'ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires, et nous vous recommandons vivement de les utiliser.
D. Page de saisie des informations
Comme expliqué ci-dessus, il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service qui sert à recueillir les informations du consommateur nécessaires à la mise en place d'une autorisation de débit ACH. En plus des exigences obligatoires de la section 1(B), vous pouvez optimiser vos pages en incluant les paramètres de consentement ci-dessous :
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i. Vous devriez indiquer à vos clients le type d’autorisation de débit ACH auquel ils consentent.
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Nous vous recommandons d’ajuster l’en-tête de page obligatoire de la section 1(B) comme suit : « Configurez une autorisation de débit ACH [unique / récurrente / permanente] avec [nom du marchand] ». |
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ii. Vous devriez indiquer la date de début de l'autorisation de débit ACH, c'est-à-dire la date à laquelle l'autorisation de votre client prendra effet et à partir de laquelle le débit sera effectué sur le compte. |
Nous vous recommandons de modifier la description obligatoire de l'objet de l’autorisation de débit ACH dans la section 1(B) comme suit : « Votre autorisation de débit ACH [unique/récurrente/permanente] concerne les frais liés à votre utilisation des services de [nom du marchand] et/ou de l’achat de produits auprès de [nom du marchand]. Vous trouverez ci-dessous les détails de l’autorisation de débit ACH. |
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iii. Vous devriez stipuler le montant du ou des paiement(s) à débiter du compte de votre client final. |
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iv. Vous devriez stipuler le nombre de paiements à débiter du compte de votre client final. |
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v. Vous devriez informer vos clients de la fréquence à laquelle leur compte sera débité. |
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vi. Pour les autorisations de débit ACH permanentes (non applicable pour les autorisations de débit ACH uniques ou récurrentes), les paiements peuvent uniquement être déclenchés par votre client via leur « action positive ». Cela signifie que vous devez informer votre client de la marche à suivre pour déclencher le futur paiement. Par exemple, pour un transfert de compte, le client devra peut-être initier les paiements depuis son compte en ligne, ou pour un paiement de facture, le client devra peut-être vous téléphoner. |
Nous recommandons la formulation suivante : « Action(s) requise(s) pour déclencher une nouvelle inscription dans le cadre d'une autorisation permanente : [précisez l’action] » |
E. Page de synthèse et de confirmation
Comme expliqué ci-dessus, cette page permet aux payeurs de consulter et de vérifier les détails que vous avez renseignés dans la page de saisie des informations. Outre les exigences obligatoires de la section 1C, vous pouvez optimiser vos pages en incluant les éléments suivants :
i. Ajouter un en-tête de page identifiable par les consommateurs. Nous recommandons la formulation suivante : « Nous avons besoin de votre consentement pour mettre en place cette autorisation de débit ACH » ou « Veuillez vérifier que vos informations sont correctes » ou « Veuillez confirmer vos informations ».
ii. Ajouter un bouton « Modifier » permettant aux consommateurs de modifier toute information incorrecte.
F. Page de confirmation de la mise en place
Une fois que le consommateur a donné son consentement, cette page confirme au payeur que l’autorisation de débit ACH a été mise en place avec succès. Vous pouvez optimiser vos pages en incluant les éléments ci-dessous :
i. Un en-tête de page identifiable par les consommateurs, c’est-à-dire un message de confirmation de la mise en place de l’autorisation de débit ACH. Nous recommandons la formulation suivante : « Votre autorisation de débit ACH a été mise en place avec succès ».
ii. Un rappel de ce que les consommateurs verront apparaître sur leurs relevés de compte Nous recommandons la formulation suivante : « Le ou les paiements seront débités de votre compte bancaire ******[deux derniers chiffres du numéro de compte] ([compte courant ou d’épargne]) et apparaîtront sur votre relevé de compte comme suit : [insérer le numéro de référence]. »
3. Étapes supplémentaires pour les partenaires
Les partenaires doivent également suivre les étapes décrites ci-dessus (sections 1 et 2), et peuvent utiliser le point de terminaison des créanciers pour récupérer les informations pertinentes sur le marchand (telles que le nom du marchand, son adresse e-mail, etc.) requises à cette fin.
4. Processus d'approbation de GoCardless
Vos pages de paiement doivent être envoyées à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Ce n'est qu'une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless que vous pourrez utiliser les pages de paiement. De plus amples informations sont disponibles ci-dessous et ici.
Marchands :
Vous devez envoyer vos pages de paiement à GoCardless par le biais de notre Service client.
Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox. Vous devez créer un jeton d'accès avec un accès en lecture-écriture et utiliser le jeton d'accès pour associer votre compte sandbox à votre système interne. Testez le processus de création du client final, tel qu'exposé dans la documentation des développeurs ici.
Pour transférer votre intégration depuis l'environnement de test à l'environnement réel, il vous suffit de faire pivoter votre jeton d'accès de votre compte sandbox sur votre compte de production GoCardless.
Partenaires :
Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous devrez soumettre vos pages de paiement personnalisées à GoCardless pour approbation via notre portail des partenaires.
5. Tenue de registres
Il est recommandé de tenir un registre relatif à vos pages de paiement personnalisées. Nous avons défini ces registres ainsi que les périodes de conservation ci-dessous.
| Registre | Période de conservation |
|---|---|
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Un journal du système qui suit l'activité de votre client tout au long du processus de vos pages de paiement personnalisées pour la mise en place de son autorisation de débit ACH. |
Pendant deux ans après la résiliation ou la révocation de l'autorisation de débit ACH. |
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Une copie des informations affichées et recueillies auprès de votre client sur vos pages de paiement (par exemple, les paramètres de consentement recommandés à la section 2(D), tels que la date de début, ainsi que le montant, le nombre et la fréquence des débits). |
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Une copie du mandat créé à l’aide de votre compte GoCardless. |
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Dans le cas d’une autorisation de débit ACH permanente (non applicable pour les autorisations de débit ACH uniques ou récurrentes), une preuve de l’action positive de votre client. |
Pendant deux ans après la date de règlement de l'inscription (c'est-à-dire un débit réussi dans le cadre de l'autorisation de débit ACH). |
6. Tableau de synthèse
Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à recueillir ou à afficher à chaque étape de vos pages de paiement.
| PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS | PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION | PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION | |
|---|---|---|---|
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En-tête de page identifiable par les consommateurs |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Description de l'objet de l’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Type d’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Date de début de l’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Montant des paiements dans le cadre de l’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Nombre de paiements dans le cadre de l’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Fréquence des paiements dans le cadre de l’autorisation de débit ACH |
Affiché(e) |
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Action positive requise dans le cadre de l'autorisation de débit ACH permanente |
Affiché(e) |
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Nom du payeur (consommateur) |
Saisi(e) |
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Nom du titulaire du compte |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse e-mail |
Saisi(e) |
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Adresse de facturation |
Saisi(e) |
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|
Numéro de compte bancaire |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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|
Numéro d'acheminement |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
|
|
Type de compte (courant ou épargne) |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Pied de page informant les consommateurs de la manière dont le service GoCardless est fourni et offrant des informations sur les contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web |
Affiché(e) |
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Détails sur la procédure de révocation de l'autorisation par le consommateur |
|
Affiché(e) |
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Formulation de l’autorisation et bouton de confirmation/consentement |
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Affiché(e) |
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|
Bouton « Modifier » permettant aux consommateurs de modifier leurs informations |
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Affiché(e) |
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Adresse IP du consommateur |
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Saisi(e) |
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Rappel de la mention figurant sur les relevés de compte du consommateur |
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Affiché(e) |