Migration von Kunden
Wenn Sie bereits Kunden mit einer Banklastschrift bei einem früheren Anbieter eingerichtet haben, können Sie deren aktive Autorisierungen zu GoCardless migrieren, um weiterhin Zahlungen von ihnen einzuziehen, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt oder die Genehmigung erneut angefordert werden muss. Dieser Vorgang wird als Massenänderung bezeichnet.
Sie müssen Ihre Kunden dafür lediglich über den Anbieterwechsel informieren, bevor Sie die erste Zahlung über GoCardless einziehen.
Migration von Kunden
Die Übertragung bestehender Kunden mit einer Banklastschrift von einem Zahlungsanbieter zu einem anderen umfasst die Kündigung der Autorisierungen der Zahler (Lastschriftmandate) beim bisherigen Anbieter und deren Neueinrichtung noch am selben Tag im System des neuen Anbieters.
Daher ist es nicht möglich, die Zahlungspläne und/oder Daueraufträge Ihrer Kunden gemeinsam mit ihren Lastschriftmandaten zu Ihrem GoCardless-Konto zu migrieren.
Für jedes Land oder jede Region gelten eigene Benachrichtigungsanforderungen, sowohl in Bezug auf die enthaltenen Informationen als auch auf den Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Benachrichtigung erhalten muss. Weitere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Artikeln zu den einzelnen Lastschriftschemen.
Sobald die Migration am vereinbarten Tag der Massenänderung abgeschlossen ist, können Sie die Zahlungspläne Ihrer Kunden auf GoCardless erneut einrichten.
Jedes Lastschriftschema hat andere Anforderungen an die Massenänderung. Sie können in der nachstehenden Tabelle das Land oder die Region auswählen, in dem Ihre Kunden ansässig sind, um mehr über die einzelnen Schritte zu erfahren.
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Australien (BECS) |
Kanada (PAD) |
Dänemark (Betalingsservice) |
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Eurozone (SEPA) |
Neuseeland (BECS NZ) |
Schweden (Autogiro) |
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Vereinigtes Königreich (Bacs) |
USA (ACH) |
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Aufbereitung der Migrationsdaten
WICHTIG: Aus Gründen des Datenschutzes und der Datensicherheit können wir die Daten Ihrer Kunden nicht in Ihrem Auftrag bei Ihrem vorherigen Zahlungsanbieter anfordern. Da Sie der Datenverantwortliche sind, müssen Sie diese Informationen beschaffen und in GoCardless hochladen. Erst dann können wir die Einrichtung abschließen. Durch dieses Vorgehen stellen wir sicher, dass deren Dienstleistungs- und Zahlungszyklus nicht unterbrochen wird und dass Ihre Kunden nichts weiter dafür unternehmen müssen.
Erforderliche Informationen
Hinweis: Um Ihnen die Formatierung zu erleichtern, stellen wir Ihnen eine länderspezifische (oder regionalspezifische) CSV-Vorlage zur Verfügung, die bereits alle Spalten für die erforderlichen Daten Ihrer Kunden enthalten.
Sie können die CSV-Vorlage direkt aus Ihrem Dashboard herunterladen.
Welche Daten zur Einrichtung der Lastschriftmandate Ihrer Kunden in GoCardless erforderlich sind, hängt davon ab, wo diese leben bzw., konkret, wo sich ihr Bankkonto befindet. Das liegt daran, dass die unterschiedlichen Lastschriftschemen in ihrem jeweiligen Land (oder in ihrer Region) eigene Regeln und Vorschriften für die Einrichtung von Einzugsermächtigungen für ein Bankkonto haben.
Für alle Lastschriftschemen benötigen Sie personenbezogene Daten Ihrer Kunden (z. B. vollständiger Name und/oder Firmenname, E-Mail-Adresse) und ihre Bankdaten.
CSV-Vorlagen für die Massenänderung
Sie müssen die Daten Ihrer Kunden in den entsprechenden Spalten unserer CSV-Vorlage für das Lastschriftschema (und die Währung) formatieren, über das die Zahlungen Ihrer Kunden eingezogen werden.
Die für jedes Lastschriftschema erforderlichen Angaben und das jeweilige Eingabeformat erhalten Sie, indem Sie in der nachstehenden Tabelle auf das Land oder die Region klicken, in dem Ihre Kunden ansässig sind.
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Australien (BECS) |
Kanada (PAD) |
Dänemark (Betalingsservice) |
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Eurozone (SEPA) |
Neuseeland (BECS NZ) |
Schweden (Autogiro) |
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Vereinigtes Königreich (Bacs) |
USA (ACH) |
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Durchführung einer Massenänderung
Der letzte Schritt der Migration ist der Import Ihrer Kundendaten in GoCardless, damit die Autorisierungen (Lastschriftmandate) neu erstellt werden können.
Hinweis: Massenänderungsanfragen werden von Fall zu Fall entschieden, da bestimmte Kriterien erfüllt sein müssen, bevor sie bearbeitet werden können. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unser Onboarding-Team für Kunden wird jetzt darüber informiert, dass Sie den Import erfolgreich abgeschlossen haben. Unsere Mitarbeiter überprüfen die Informationen, bevor sie den letzten Schritt durchführen und Ihnen den erfolgreichen Import bestätigen.